RCS, le SMS 2.0
Jusqu’à 3 fois plus d’engagement qu’avec le SMS classique
Qu'est-ce que le RCS ?
- Le Rich Communication Service (RCS), souvent qualifié de « SMS 2.0 », continue de redéfinir la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients. Grâce à des fonctionnalités enrichies et une adoption de plus en plus large, cette technologie s’impose comme un levier puissant pour des campagnes interactives et engageantes.
Il existe deux types de RCS :
- Push : messages déclenchés par la marque pour transmettre une information ou inciter à une action.
- Conversationnel : messages permettant un échange bidirectionnel entre la marque et le client.
Comment ça marche ?
- 60% du parc mobile est aujourd’hui compatible avec le RCS, grâce à l’intégration accrue des opérateurs et fabricants.
- D’ici fin 2025, on estime que 80% des smartphones dans le monde seront compatibles RCS, incluant une adoption accélérée dans des marchés clés.
- Pour les iPhones, le RCS est désormais compatible depuis iOS 18 (sorti en septembre 2024).
Les avantages du RCS
✅ La sécurité :
- Le RCS garantit l’authenticité de l’expéditeur grâce à la validation d’agent.
- Une meilleure protection des utilisateurs contre le spam et le phishing.
✅ L’expérience enrichie :
- Ajout de CTA favorisant l’engagement : « Acheter », « Réserver », ou « Appeler ».
- Possibilité de créer des carrousels d’images ou des fiches produits directement dans le message.
✅ Statistiques complètes :
- Accès à des données avancées : taux de lecture, taux de clics, et taux d’interaction.
- Possibilité de mesurer la performance de chaque élément interactif dans un message
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